La suite de IA que atiende WhatsApp a las 3am, cobra el anticipo por Bizum antes de enviar al técnico, coordina tu equipo en Telegram y digitaliza todos tus tickets de compras en STEL Order — sin que nadie en tu oficina mueva un dedo.
| Capacidad | STEL Solo | STEL + StelPilot IA |
|---|---|---|
| 📱 Atención al Cliente | ||
Atención fuera de horario laboral WhatsApp, llamadas, mensajes a las 3am |
✗ Manual | ✓ Bot WhatsApp 24/7 — La IA atiende, cualifica y crea la incidencia automáticamente en STEL Order |
Alta de clientes nuevos automática Sin tocar el teclado de STEL Order |
✗ Manual | ✓ Automático — El bot extrae nombre, dirección y teléfono del chat y crea el cliente en STEL en segundos |
Triaje y clasificación de urgencias Gas, inundación, riesgo eléctrico |
✗ No existe | ✓ Detección IA — Detecta keywords de emergencia y notifica al gerente inmediatamente con escalada automática |
Respuesta automática a consultas de estado "¿Cuándo viene el técnico?" a las 11pm |
✗ Manual | ✓ Automático — Consulta el estado de la incidencia en STEL Order y responde al cliente en tiempo real |
Atención multiidioma Inglés, francés, alemán, árabe |
✗ No existe | ✓ Detección automática — Responde en el idioma del cliente sin configuración previa |
Reconocimiento de fotos de placas técnicas Marca, modelo y número de serie |
✗ Manual | ✓ GPT-4o Vision OCR — El cliente manda foto de la placa y la IA extrae marca, modelo y nºserie automáticamente |
Formulario de pre-visita con GPS y fotos DNI, dirección exacta, fotos del equipo |
✗ No existe | ✓ Formulario Smart — Link con token temporal. El cliente adjunta fotos del equipo y ubica la dirección exacta con GPS |
| 👷 Operaciones de Campo | ||
Agenda diaria automática para técnicos Citas ordenadas por hora con cliente y dirección |
~ Manual | ✓ Cron 8:00am — Cada técnico recibe su agenda personalizada en Telegram con enlace Maps ya preparado |
Notificación "En Camino" al cliente Cliente sabe cuándo llega el técnico |
✗ Manual | ✓ 1 toque en Telegram — El técnico pulsa [🚗 En Camino] y el cliente recibe WhatsApp automático con ETA |
Asignación de técnico por proximidad GPS Técnico más cercano al aviso |
✗ Manual | ✓ Despacho inteligente — Asigna al técnico disponible más cercano y balancea la carga entre el equipo |
Control de stock de furgoneta en campo Piezas disponibles en la furgoneta del técnico |
✗ No existe | ✓ /stock en Telegram — El técnico consulta existencias y consume piezas con /usar — se descuenta de STEL Order al instante |
Notas de voz transcritas a texto Dictado de diagnóstico en campo |
✗ No existe | ✓ Whisper IA — El técnico manda un audio y Whisper lo transcribe a nota interna en la incidencia de STEL Order |
Cierre de parte desde el móvil Sin volver a oficina para firmar el parte |
~ App móvil STEL | ✓ /cerrar en Telegram — Descripción del trabajo + cierre de incidencia en STEL Order desde Telegram. Sin abrir ninguna app extra |
Registro de kilometraje y gastos de campo Peajes, gasoil, material urgente |
✗ Manual | ✓ /kilometraje y /gastos — El técnico registra km y gastos directamente imputados a la incidencia en STEL Order |
| 💳 Cobros y Finanzas | ||
Cobro de anticipo antes de la visita 50% del presupuesto antes de mover el técnico |
✗ No existe | ✓ Bizum + Stripe — Link de pago en el WhatsApp. El técnico no sale hasta que el pago esté confirmado |
Envío de presupuesto PDF por WhatsApp Con enlace de aceptación directa |
~ Email manual | ✓ 1 click desde STEL — La extensión Chrome envía el presupuesto PDF al WhatsApp del cliente desde dentro de STEL Order |
Seguimiento automático de presupuestos Recordatorio a los 48h sin respuesta |
✗ Manual | ✓ Cron automático — A las 48h sin respuesta, el cliente recibe recordatorio con botones de Aceptar / Rechazar |
Recuperación de presupuestos rechazados Segunda oportunidad comercial |
✗ No existe | ✓ Cron a 7 días — 7 días tras el rechazo, el cliente recibe mensaje personalizado. Recupera un 15-20% de rechazados |
Recordatorios automáticos de impago Facturas vencidas sin cobrar |
✗ Manual | ✓ Mensajes escalonados — Secuencia amable → formal → urgente con enlace de pago en cada mensaje |
Balance financiero consultable por chat Ventas, cobros y pendientes al momento |
~ Solo en panel STEL | ✓ /balance en Telegram — El gerente consulta el balance del mes en Telegram sin abrir STEL Order |
| 📑 Contabilidad y Digitalización | ||
Digitalización de tickets de proveedores Gasoil, materiales, peajes |
✗ Manual | ✓ OCR automático — El técnico manda la foto. En 10 segundos es un Gasto en STEL Order con CIF, base e IVA desglosado |
Excel de compras para el gestor Libro de facturas recibidas del trimestre |
✗ Manual | ✓ Generación automática — Excel con columnas: Fecha, Proveedor, CIF, Base, %IVA, Total, Concepto. Descargable en un click |
Carpetas organizadas por trimestre Todos los PDFs organizados para la gestoría |
✗ No existe | ✓ Estructura automática — 1T_Enero-Marzo / 2T_Abril-Junio con PDFs de facturas organizados por proveedor |
Estimación fiscal trimestral (Mod. 303) IVA soportado vs. repercutido |
✗ No existe | ✓ Informe automático — Resumen de IVA neto a liquidar e IRPF a cuenta (estimación) al cierre de cada trimestre |
| ⭐ Post-Venta y Fidelización | ||
Solicitud de reseñas en Google 5 estrellas en Google Maps |
✗ Manual | ✓ Filtro NPS automático — Solo pide reseña a clientes satisfechos. Link directo a Google Maps pre-configurado |
Aviso de mantenimiento preventivo anual Calderas, climatizadores, instalaciones |
✗ No existe | ✓ Cron a 11 meses — A los 11 meses de cada instalación, el cliente recibe propuesta de revisión preventiva |
Anti no-show: recordatorio de cita Evitar desplazamientos en vano |
✗ Manual | ✓ Doble recordatorio — WhatsApp automático 24h y 2h antes de cada visita con confirmación de asistencia |
Resumen semanal de métricas al gerente Ventas, técnicos, citas, presupuestos |
✗ No existe | ✓ WhatsApp/Telegram — Cada lunes, resumen de la semana anterior con KPIs de ventas, cobros y eficiencia de técnicos |
| ⚙️ Sistema y Control | ||
Modo Híbrido: IA + Aprobación Humana Control total sobre lo que hace la IA |
N/A | ✓ Checkpoints configurables — Define qué acciones requieren tu aprobación. La IA para y espera tu visto bueno antes de actuar |
Reglas personalizadas aprendidas por la IA "Nunca asignes a Sergio los lunes" |
✗ No existe | ✓ /ensenar en Telegram — Enseñas la regla en lenguaje natural y la IA la aplica permanentemente en todas las interacciones |
Log de auditoría de todas las acciones Qué hizo la IA, cuándo y con qué resultado |
✗ No existe | ✓ Panel completo — Cada llamada a la API de STEL Order queda registrada con timestamp, resultado y quién la disparó |
Panel de control multi-canal unificado WhatsApp + Telegram + STEL Order en una vista |
✗ No existe | ✓ PanelIA — Kanban de incidencias, agenda de técnicos, monitor de crons y configuración de reglas en un solo panel |
Sidebar integrado en STEL Order (extensión Chrome) Sin salir del ERP para nada |
✗ No existe | ✓ Extensión Chrome — Sidebar lateral en app.stelorder.com con WhatsApp IA, cobros, timeline y acciones directas al técnico |
Accede a un entorno de demostración exclusivo a tu nombre, con datos reales y los simuladores de WhatsApp y Telegram completamente funcionales.
Conectados a una IA real. No es un vídeo. No es un mockup.